Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 avril 2025

Chez Agence Ricard, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée, à assurer la confidentialité de vos données et à nous conformer aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Poste occupé et entreprise
• Renseignements relatifs à vos demandes de service ou de partenariat
• Renseignements nécessaires pour l’inscription à nos événements, infolettres ou activités de marketing
• Adresse IP et données de navigation sur notre site web (par l’utilisation de témoins – cookies)

Méthodes de collecte :

• Formulaires web
• Communications par courriel ou téléphone
• Inscription à des événements
• Interaction avec notre site web et nos réseaux sociaux

2. Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information
• Fournir nos services et assurer un suivi personnalisé
• Gérer votre participation à nos événements
• Envoyer des communications marketing pertinentes (si vous y avez consenti)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Communication des renseignements personnels

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

• Les membres autorisés de notre équipe
• Nos partenaires de services (ex. : firmes marketing, fournisseurs TI) lorsque nécessaire pour l’exécution d’un mandat spécifique
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Aucun renseignement personnel n’est vendu ou loué.

4. Conservation et protection des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément aux exigences légales.

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation.

5. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels détenus par Agence Ricard
• Rectifier toute information inexacte, incomplète ou équivoque
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, sous réserve d’obligations légales
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable : Corinne Galarneau
Courriel : info@agencericard.com
Téléphone : 514-838-5625

6. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi pour :

• Faciliter votre navigation
• Analyser l’utilisation de notre site
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

Notamment, nous utilisons les services suivants :

• Google Analytics (analyse du comportement de navigation)
• Facebook Pixel (ciblage publicitaire)
• HubSpot (automatisation marketing et gestion des contacts)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs, technologiques ou nos pratiques internes. La version à jour sera disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.